Nou any, nous reptes

Quan arriben aquestes dates del darrer trimestre, sempre fem una mirada enrere veient tot allò que ha estat passant al llarg de l’any i fem, i si no crec que hi estem obligats, un balanç d’aquells temes que col·legialment, laboralment o familiarment ens han anat ocorrent.

És bo treure’n conclusions i analitzar tot allò que sempre es pot fer millor.

Només parlant de l’aspecte col·legial, haig de dir que n’estic molt satisfet, a part de la implicació de totes les persones, perquè diria que tot ha tornat a aquella normalitat que desitjàvem tant durant el 2020 i 2021, i que es reflecteix en la celebració de la nostra 48a Setmana Mundial, que la definiria com un GOIG, tant el dimarts com el dijous, especialment, que hi va haver més de 250 persones a la sala, i que van poder tornar a parlar entre elles, sense mascaretes, rient, intercanviant parers, però sobretot, GAUDINT.

Tot i això, cal que no perdem la nostra essència col·legial i que sempre seguim treballant pels nostres col·legiats i per la dignificació de la professió en tot moment, que no deixem passar-ne  cap a qui no entén les normes d’actuació d’aquest mercat, tal com vàrem fer dies enrere quan el president d’AMAEF defensava coses, al meu parer indefensables, tot dient que  “las denuncias de presiones a los consumidores para contratar productos aseguradores no son ciertas”.

No es pot tolerar de cap de les maneres que des de la bancassegurança es donin lliçons de “bona conducta i de bones praxis”, ans el contrari. Per això el nostre Col·legi va rebre també el suport tant del Consejo General com del Consell i ho va denunciar als mitjans del sector on es feia palès el malestar i la tergiversació de la realitat portada a l’interès particular del sector que defensa.

En l’aspecte general, haurem d’estar alerta, com sempre, amb tots els reptes que ens venen a sobre: com es comportarà la inflació en l’any que encetem; com afectaran les pujades de tipus l’economia i, de retruc, a nosaltres; com podrem prevenir millor els nostres clients pensant en les pensions futures; com afectaran les diferents crisis i conflictes en els mercats mundials i als nostres negocis, i un llarg etcètera, que haurem d’anar-ne veient comportament durant aquest 2023.

Està clar que tot aquest reguitzell de coses no ens farà abaixar la guàrdia, tot el contrari, serà motiu d’estar en permanent atenció donant el millor de tots nosaltres.

I com no pot ser d’altra manera, espero i desitjo que aquest 2023, que ja és aquí, ens doni les alegries que ens mereixem i puguem gaudir de tot allò que hem planificat.

Jordi Triola Guillem
President

Sensibilitat i professionalitat

Encetem aquest darrer trimestre amb unes altres perspectives que no teníem en els darrers dos anys. També en l’àmbit professional acabarem de fer l’esprint que toca, en el personal, de ben segur que mirarem el calendari per veure on pot ser la propera parada de descans fins a acabar l’any. 

Ara fa un any, encara vivíem en la provisionalitat a l’hora de fer actes com la Setmana Mundial amb el perill de recaure en aquest forat que ha estat la pandèmia, però els meus desitjos i els de molts s’han complert durant aquest 2022. 

També m’agradaria recordar la meva plana dos del 2017, quan parlava de reflexió i malauradament crec que ara com ara n’hi ha hagut poca, de reflexió. Era una plana dos diferent, pràcticament en blanc, necessària, però segueixo demanant el mateix que feia en aquell moment per anar fent un camí ferm i que no es perdi l’horitzó.

Després d’aquest kitkat, necessari al meu parer, perquè el pitjor que ens pot passar és perdre la nostra memòria, cal dir que quan parlo de sensibilitat em vull referir al fet que sempre som al lloc que toca en cada moment, i prova d’això són las darreres tempestes que hi ha hagut i sobretot l’espectacular pedregada que va caure el passat 30 d’agost a la Bisbal d’Empordà de forma molt localitzada. 

Tota aquesta sensibilitat, al meu entendre, ja és una característica a destacar dins del nostre col·lectiu, va lligada a la professionalitat, a donar servei i consells als nostres clients i assegurats, però en molts casos també a aquells no ho són per diferents raons i han acabat contractant una assegurança amb alguns intermediaris que a l’hora de la veritat es mig desentenen, per no dir del tot, de la problemàtica personal. 

Quanta empatia que es troba a faltar en aquests moments! Dins de la desgràcia soferta, veure imatges de gent fent cua en diferents oficines de mediadors en els fons em satisfà, perquè entenc que els ajudaran en tot el que puguin i més. 

El treball realitzat i les conclusions de l’estudi de mercat que publiquem ens demostren, un cop més, que encara ens cal un cert camí en l’adaptació de la nova IDD i sempre pensant en el bé de la professió i del mercat que representem, en què novament, segons ICEA, els mediadors professionals, agents i corredors som la primera força de distribució. 

Aviat ens retrobarem tots de nou en la 48a Setmana Mundial, en viu i en directe, tal com vàrem fer el 2019 per darrer cop; haurem deixat enrere el fet de no poder-la celebrar plegats. Com ja coneixeu, el tema que tractarem serà l’humor, tan necessari sempre, però en aquests moments encara més. 

De ben segur que és el nostre millor punt de trobada perquè la professió s’hi senti representada. 

Fins aviat.

Jordi Triola Guillem
President

Anem per bon camí!

S’inicia el mes de juliol.

A l’equador de l’any, a prop de començar les vacances d’estiu, sembla que tot es veu d’un altre color, de forma molt més positiva, amb ganes de fer moltes coses i per això dic amb totes les ganes del món que anem per bon camí.

Perquè hem pogut tornar a les formacions presencials, no dic que hàgim desterrat el format en línia, però el que sí que us garanteixo és que l’administrarem amb les dosis adequades; les reunions de junta les tornem a fer de forma presencial; i és clar, el nostre dia de la patrona s’ha pogut tornar a celebrar després de més de tres anys de no fer-se.

Tot i ser un dilluns, una bona colla s’hi va aplegar, la qual cosa crec que és un molt bon senyal, i quina gran forma de començar una setmana. Curiosament, com molts de vosaltres sabeu, dels que hi han faltat per qüestions de salut, un he estat jo, aquest cop m’ha tocat a mi.

Sempre m’heu sentit a dir que un dels pals de paller, i possiblement el més important del Col·legi, cal que sigui la formació; com bé sabeu en la formació inicial hem tingut molts canvis en el darrers temps i ens hem hagut d’adaptar a les circumstàncies, tant nosaltres com tot el claustre de professors que tenim, a qui estic molt agraït per la seva predisposició i esforç docent. Dic això perquè hem dut a terme la primera edició del Curs Nivell 1 per accedir a la professió de corredor d’assegurances. Sis mesos, menys hores lectives, i diria que menys coneixements adquirits.

Crec que ha de ser un moment important de reflexió, de saber què volem realment dins del món que vivim professionalment, qualitat o quantitat...

Mediadors, empleats, col·laboradors, tots ens hem hagut d’adaptar i des del Col·legi així ho hem fet per complir amb les 15 o 25 hores de formació contínua, tal com ens marca la nova llei de distribució.

Finalment, m’agradaria tenir un record en aquesta Plana dos per a Jandro Baldellou, que ens ha deixat fa pocs dies i amb qui molts de vosaltres heu tingut la sort de compartir hores i xerrades. Fou durant més de trenta anys el secretari del nostre Col·legi, una persona implicada, i gent com ell han fet i fan que realment el sentiment i l’extensió de la nostra institució es transmeti i arribi a molts altres. DEP.

Agafant com a exemple l’actitud d’en Jandro, voldria que fossin extensibles aquestes ganes de pertinença a tothom, tot desitjant-vos un molt bon estiu i que realment puguem fer tot allò que tenim al cap. 

Jordi Triola Guillem

President

La unió sempre ha fet la força!

Comencem aquest 2022 amb totes les il·lusions, projectes i esperances del món de tornar a l’anhelada normalitat.

Tot i així, malauradament, d’entrada, de l’acte formatiu previst per al mes de gener ja no en vàrem poder gaudir, per culpa de les mateixes raons d’aquests darrers dos anys.

Però anem pel camí correcte i tot va tenint un altre color, realment esperançador.

Quan vaig fer bullir idees a l’hora de preparar aquesta Plana Dos, tot reflexionant, em va sortir aquest títol. Amb exclamació.

I per què?

Perquè això és el que per a mi representa un col·legi professional, evidentment com el nostre, i com a punt de futur. Qui treballa en aquest sector de la distribució professional de l’assegurança hauria de ser conscient que cal estar en aquest “club”, NO per obligació, sinó perquè cal entendre que ha de ser el lloc on sempre es defensaran els seus interessos, com a agents i com a corredors.

Sempre he cregut que molts braços o moltes voluntats juntes poden més que una sola persona i així penso quan ho faig de forma col·legial; al meu entendre, després d’una ja experiència considerable, cal que hi afegim més mans, no només pensant en la fortalesa de la institució, que actualment de forma indiscutible ja té, sinó sobretot pensant que formar-ne part farà que el professional sigui millor, més ben format i el client pugui gaudir de les seves capacitats professionals.

Vivim uns temps, diria que convulsos, de canvis legislatius, de modificació en la formació contínua, de fusions, de compres, de canvis tecnològics, de captació de fons Next Generation, de panorama sectorial, i com a mostra aquelles més de 500 companyies que hi havia en el mercat estatal fa trenta anys, han passat a les menys de 200 que hi ha en aquests moments.

No sé si dir-ne selecció natural o “optimització” del sector, però aquests canvis viscuts també hem de ser conscients que s’han produït en el segment que ens afecta a nosaltres concretament, menys agents, menys agències, menys corredors, menys corredories, però més forts, perquè això ens ho reclama el sector.

Per fer-nos una idea del que representa respecte a la concentració de la quota de mercat, les 10 primeres companyies representen un 62,81 % de tot el mercat espanyol, i si anem fins a les 20 primeres, tindríem una quota del 79,81 %; dades que cal tenir en compte perquè realment són molt significatives, l’11 % de les asseguradores tenen una quota de mercat que representa gairebé el 80 % del total. Cal que això ens faci reflexionar un xic.

Des del Col·legi seguirem treballant, tal com diu el lema olímpic (Citius, altius, fortius), perquè cada cop siguem “més ràpids, més alts i més forts”, però també perquè puguem ser MÉS, dintre del mercat de la distribució de les assegurances, no de forma literal, però sí de forma col·lectiva, i siguem el pal de paller de tota la nostra professió, defensant els interessos dels nostres col·legiats i de la bona praxi.

Jordi Triola Guillem
President

Ens en sortirem

Deia a la plana dos d’ara fa exactament un any, “Adéu 2020”, i gairebé hauria de repetir el títol; no s’acaben d’arreglar les coses a nivell de salut, no tot encara és a la normalitat que coneixíem, no diria que està oblidada però algunes coses ens costa de recordar-les exactament com eren, en la vida personal, en l’esport, en la convivència diària amb els altres, en  les relacions personals, i en un grapat de coses més. 

Espero i desitjo que la lletra que ha batejat la nova variant del virus sigui la darrera de l’alfabet grec que se’ns fa familiar i s’acabi aquesta maleïda pandèmia. 

Professionalment i col·legialment, tot i que ens hem adaptat a les circumstàncies, de ben segur que ens ha costat una mica més, per la durada de tot plegat i pel cansament psicològic que ha motivat. 

Tot i així, tal com deia al missatge de Nadal, estic molt satisfet de com s’han pogut desenvolupar totes les activitats col·legials, encara que algunes d’elles no han pogut ser de forma presencial. 

Moltes vegades els desitjos i anhels que tots tenim presents no es compleixen i malauradament, durant aquest 2021, el que tothom pensava, que s’acabés aquesta situació irregular, no ha estat possible. Caldrà seguir mantenint les forces per lluitar-hi. 

Tot fent balanç de l’any, ja tenim un reial decret, juntament amb la resolució de la DGSFP, que ens marca les hores obligatòries de formació contínua tant per als nivells 1 i 2 (25 hores) com per el 3 (15 hores), per a tots els mediadors –corredors i agents- i també per al seu personal i col·laboradors externs. 

Una altra “novetat” també llargament anunciada és la creació dels nou curs “Superior”, ara anomenat curs Nivell 1, amb un format totalment nou, lamentablement amb menys hores lectives que els anteriors i que el Col·legi està preparat per dur-lo a terme a partir del pròxim mes de febrer.   

I, com a tema que es repeteix any rere any, hem de seguir lluitant de forma desenfrenada amb els actors que perverteixen el mercat de l’assegurança,  aquells que cada cop tenen més sentències en contra per fer malament la seva feina, sobretot fent prevaldre la imposició per davant de la necessitat. Fins on haurem d’arribar perquè tinguin màniga ampla dins del sistema, mal anomenat regulador, malmetent la feina seriosa de la mediació professional? 

Cal que seguim fent la força necessària en contra d’aquests embats i que fem pedagogia als nostres clients de la llibertat d’elecció a l’hora de contractar una assegurança encara que l’entitat financera jugui a abaratir el tipus d’interès fent aquest “magnífic favor” al client en base a la “vinculació” amb ells. Quina paraula tan maca i tan mal utilitzada, confonent-la pràcticament amb imposició. La veritat és que em sap greu que d’ofici no s’entri en aquestes operatives obscures i que sempre sigui el consumidor qui hagi d’agafar la bandera i lluitar contra els elements. 

Des de la mediació col·legiada s’està lluitant contra aquesta mala praxi i s’han fet i se seguiran fent, totes les accions necessàries per posar en coneixement i denunciar davant dels organismes competents aquestes actuacions. 

I com no pot ser d’altra manera, desitjo que aquest 2022 que ens toca a la porta sigui el principi del final i ens porti de camí cap a l’esperada normalitat enyorada. 

 

Jordi Triola Guillem
President

El sol sempre torna a sortir

Aquest darrer tram de l’any, gairebé el segon amb la maleïda pandèmia, l’enfoquem amb la força necessària perquè puguem estar en tot moment al costat dels nostres clients sense cap mena de defalliment, tot i les dificultats que ha comportat aquesta certa tornada a la normalitat, no normal del tot. 

Els darrers esdeveniments que hi ha hagut a l’illa de La Palma demostren una vegada més el que no em canso de repetir sempre que tinc ocasió, dues coses primordials: 

•  La importància d’estar assegurat, i a més, ben assegurat.
•  La importància de tenir a prop un mediador professional, i si pot ser col·legiat, molt millor encara. 

Aquests dos factors faran que tinguem una certa tranquil·litat tot i la desgràcia de partir un sinistre tan important com una erupció volcànica, i cal recordar que el 1971 el mateix volcà Teneguía ja havia fet erupció, i per tant, d’aquí encara més el fet de la previsió, perquè malauradament estem parlant que només un 48,03 % dels habitatges estaven assegurats. 

És important ser solidari en tot moment, però també és basic ser previsor, sempre, en cada situació de la vida, personalment, familiarment o empresarialment. 

D’aquí pocs dies, tornarem a celebrar una nova Setmana Mundial, la 47a, tot i que encara l’haurem de fer en streaming, per acabar de gaudir d’una certa tranquil·litat mèdica, però amb l’esperança posada en la 48a edició perquè sigui de nou el desitjat lloc de trobada de tots nosaltres. 

Com bé sabeu, enguany ens centrarem en el món de la publicitat i lligat a això, ja en sou coneixedors, a més dels actes propis de celebració, inaugurarem l’exposició “40 anys de campanyes publicitàries al CMAG” amb la col·laboració de la Universitat de Girona. 

I parlant de publicitat, hem endegat una nova campanya publicitària per promocionar la figura del mediador d’assegurances col·legiat, com a professional de confiança, davant dels embats continus de diferents sectors tant el bancari, l’elèctric, el gasístic o el que puguem imaginar en un futur. 

També us convido a fer difusió del vídeo relacionat amb la mala praxi que s’ha editat des del Consell de Col·legis de Catalunya. És important fer pedagogia, però és bàsic ser valents i denunciar les imposicions, les males pràctiques, sense por; serem al costat de qui calgui. 

D’acord amb el meu punt de vista positiu, com entenc que ha de ser, m’agradaria acabar destacant des d’aquesta “Plana dos”, el fet que una corredoria col·legiada gironina tingui el goig de celebrar enguany 100 anys estant al peu del canó, repartint professionalitat i sempre al costat del client. Parlo de Godoy i Associats Corredoria d’Assegurances. Per molt anys amb majúscula a tot l’equip! 

Sempre hi som! 

Jordi Triola Guillem
President

Senzillament, gràcies

Som de nou a la meitat de l’any i d’aquí pocs dies entrarem en període de vacances, d’un any rar de nou, de no saber exactament on som i cap on anem amb la maleïda pandèmia.

Si bé és veritat que les vaccinacions fetes fins a la data han donat una certa “normalitat” a la societat, no hem de baixar la guàrdia ni personalment ni professionalment, perquè com veiem dia a dia, això no s’atura.

En aquesta vida cal ser agraït i vull començar aquesta Plana dos fent palès el meu agraïment i el de tots els col·legiats gironins pels més de 40 anys treballant al Col·legi a la nostra Mercè Cla, que aquest mes de juliol es jubila. Ha viscut una gran part de la història del nostre Col·legi, en primera persona i a primera línia. Ha conegut tots els presidents que hi ha hagut a la nostra entitat, i diria que quasi milers de col·legiats, és padrina dels nostres capgrossos del 50è aniversari, que espero que recordi amb estimació, juntament amb l’exalcalde de Girona, Carles Puigdemont.

No puc dir-te res més que moltes gràcies, Mercè, per la teva predisposició i entrega durant tots aquests anys enfortint les relacions col·legials i donant servei als nostres col·legiats.

Portem molt de temps de canvis i d’inseguretat dintre del món de la mediació, com la recent publicació del RD 287/2021, de 20 d’abril, sobre la formació exigida a la mediació.

I jo em pregunto, ens poden respectar reduint cada cop més les hores de formació per acreditar una certificació de nivell 1, que és com es diu ara? I la meva resposta és que cada cop és molt més difícil. Ens exigeixen com ningú, però ens respecten cada cop menys.

Al meu entendre, l’organització d’una professió no es fa retallant hores de la formació, tot al contrari, i per això seguirem treballant des del Col·legi perquè aquest pal de paller que és la formació, ho segueixi essent de veritat.

Com veieu, també ha sortit una altra sentència de Girona, com s’anomena ara, la 254/2021, de la secció 2a de l’Audiència Provincial, però és curiós que periodísticament tornen a destacar el tema de la pandèmia quan en realitat té molt poc o res a veure amb aquest fet, sinó que aquesta vegada se centra en la suposada falta de coneixement del demandant de les condicions generals de la pòlissa. I en un futur proper tindrem, pel que sabem, unes quantes sentències més i haurem de veure en què es basen.

Tot i així, espero que tinguem un merescut temps de descans, amb totes les precaucions del món, perquè puguem recuperar energies consumides i amb l’esperança que puguem celebrar una Setmana Mundial, si més no, que s’assembli tant com es pugui a les primeres quaranta-cinc i que el format de la de l’any passat quedi en una anècdota. El que és clar és que la Setmana Mundial no deixarà de fer-se d’una forma o d’una altra, i serà la 47a edició.

Com us deia dies enrere en el vídeo de la festa patronal, tenim ganes de retrobar-nos!

Que tingueu un molt bon estiu!

Jordi Triola Guillem

President